Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
1. Premessa
La presente Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web https://esteticanaturalmente.it (di seguito, il “Sito”) e che utilizzano i servizi ivi disponibili (moduli di contatto, prenotazioni/richieste di appuntamento, chat WhatsApp, contenuti multimediali).
Il trattamento è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come novellato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della normativa vigente in materia di cookie e di comunicazioni elettroniche.
La presente Informativa ha valore di informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR. Non costituisce un documento contrattuale né sostituisce eventuali consensi specifici richiesti per trattamenti particolari.
2. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è il soggetto che esercita l’attività sotto il nome commerciale Estetica Naturalmente, con sede operativa in:
Via Nicodemo Bertorelle, 130
36027 Rosà (VI) – Italia
P. IVA: 03984950240
Telefono: +39 340 857 1123
E-mail: info@esteticanaturalmente.it
Per ogni richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare agli indirizzi sopra indicati, preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo info@esteticanaturalmente.it, inserendo in oggetto la dicitura “Privacy – esercizio diritti” oppure “Privacy – richiesta informazioni”.
Al momento non risulta designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Ove ne venisse nominato uno, i relativi dati di contatto saranno pubblicati su questa pagina.
3. Ambito di applicazione
L’Informativa si applica ai trattamenti effettuati tramite il Sito e ai canali a esso collegati (a titolo esemplificativo: moduli di contatto, messaggistica WhatsApp avviata dal Sito, e-mail di risposta alle richieste). Non regola i trattamenti compiuti da siti o piattaforme di terzi raggiungibili tramite link esterni (Facebook, Instagram, Google, YouTube, ecc.), per i quali si rinvia alle rispettive informative.
4. Tipologie di dati trattati
4.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo: indirizzi IP, tipo di browser e dispositivo, data e ora della visita, pagine visitate, URI delle risorse richieste, codice di risposta del server, provenienza del traffico (referrer).
Tali dati sono utilizzati per consentire la navigazione, garantire la sicurezza del Sito, effettuare diagnosi tecniche e, in forma aggregata o anonimizzata/pseudonimizzata ove possibile, elaborare statistiche sull’uso del Sito.
4.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi ai recapiti indicati sul Sito, nonché la compilazione dei moduli di contatto, comportano l’acquisizione dei dati comunicati dall’utente. In particolare possono essere trattati:
- nome e cognome o nominativo;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- data preferita per l’appuntamento o altre indicazioni temporali;
- contenuto del messaggio e ogni ulteriore informazione volontariamente inserita;
- eventuali preferenze relative a comunicazioni informative/promozionali, ove espressamente richieste nel modulo.
Si invita l’utente a non inserire nei moduli dati particolari (art. 9 GDPR), quali dati relativi alla salute, orientamento sessuale, convinzioni religiose, ecc., salvo che ciò sia strettamente necessario e l’utente vi provveda sotto la propria responsabilità. Ove tali dati fossero comunque trasmessi, saranno trattati solo nella misura indispensabile per evadere la richiesta e nel rispetto delle garanzie di legge.
4.3 Dati relativi alla messaggistica WhatsApp
Qualora l’utente scelga di contattare Estetica Naturalmente tramite il pulsante/widget WhatsApp presente sul Sito, saranno trattati il numero di telefono associato all’account WhatsApp e i contenuti della conversazione. Il servizio è fornito da Meta Platforms; l’utente è soggetto anche ai termini e alle informative di Meta/WhatsApp.
4.4 Cookie e tecnologie simili
Il Sito utilizza cookie e strumenti analoghi. Maggiori dettagli sono riportati nella Sezione 11 (“Cookie e tecnologie di tracciamento”).
5. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:
| Finalità | Esempi | Base giuridica |
|---|---|---|
| Fornire il Sito e garantirne il funzionamento tecnico e la sicurezza | Hosting, log tecnici, protezione da abusi e attacchi | Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) e, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge |
| Rispondere a richieste di informazioni, preventivi e appuntamenti | Moduli di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp | Misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR); legittimo interesse a gestire le comunicazioni commerciali della clientela potenziale |
| Adempiere obblighi di legge | Obblighi contabili, fiscali, risposte ad autorità | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) |
| Statistiche sull’uso del Sito | Conteggi visite, pagine più viste (strumenti di analytics del Sito) | Legittimo interesse, con misure di minimizzazione (es. anonimizzazione/hashing IP) e, ove richiesto dalla normativa, consenso |
| Visualizzazione di contenuti di terzi | Video YouTube, mappe Google, widget recensioni | Consenso dell’interessato e/o legittimo interesse, secondo la tipologia di strumento e le impostazioni del browser/cookie |
| Invio di comunicazioni promozionali | Solo se espressamente richiesto o consentito | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in ogni momento |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto | Contenzioso, frodi | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) |
Il conferimento dei dati per la navigazione del Sito è necessario al funzionamento dello stesso. Il conferimento dei dati nei moduli è facoltativo, ma il mancato conferimento dei dati identificati come obbligatori può impedire di evadere la richiesta.
6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, all’occorrenza, cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza. Sono adottate misure tecnico-organizzative adeguate al rischio, tra cui, a titolo esemplificativo: accesso riservato agli strumenti di amministrazione del Sito, comunicazioni cifrate tramite protocollo HTTPS, aggiornamenti di sicurezza, limitazione degli accessi al personale autorizzato e ai fornitori debitamente istruiti.
Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta; l’utente è consapevole dei rischi intrinseci della trasmissione di dati via Internet.
7. Destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:
- soggetti che forniscono servizi di hosting, manutenzione, sicurezza e invio e-mail per conto del Titolare (responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, ove ne ricorrano i presupposti);
- fornitori di piattaforme di terze parti integrate o raggiungibili dal Sito (a titolo esemplificativo: Meta/WhatsApp, Google – Maps e YouTube, servizi di recensioni/mappe), che agiscono in qualità di autonomi titolari o di responsabili secondo i rispettivi ruoli;
- consulenti e professionisti (es. informatici, fiscali, legali) vincolati a obblighi di riservatezza;
- autorità pubbliche e organi di vigilanza, ove richiesto dalla legge.
I dati non sono oggetto di diffusione indiscriminata. Non è prevista la vendita di dati personali a terzi.
8. Trasferimento di dati verso Paesi terzi
Il Sito è ospitato su infrastruttura situata nello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, l’utilizzo di servizi di terzi (ad esempio Meta/WhatsApp, Google, piattaforme di recensioni) può comportare il trasferimento di alcuni dati verso Paesi terzi, inclusa – ove applicabile – la possibilità di trasferimenti verso gli Stati Uniti.
Tali trasferimenti, quando effettuati, avvengono sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR (tra cui decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework ove applicabile, clausole contrattuali standard e misure supplementari), secondo le informative dei rispettivi fornitori.
9. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti, e comunque nel rispetto dei termini di legge. In particolare, a titolo indicativo:
- richieste di contatto / appuntamento: per il tempo necessario a gestire la richiesta e il successivo rapporto, e comunque per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultimo contatto utile, salvo esigenze di conservazione ulteriori (es. contenzioso);
- log e dati di sicurezza: per il tempo tecnico necessario e comunque in misura proporzionata, di regola non superiore a 12 mesi, salvo indagini su abusi o obblighi di legge;
- statistiche di navigazione: secondo le impostazioni dello strumento utilizzato (anche con meccanismi di anonimizzazione/pseudonimizzazione) e comunque per periodi limitati (indicativamente fino a 180 giorni per i dati grezzi di analytics del Sito, ove previsti);
- dati fiscali/contabili eventualmente connessi a prestazioni: per i termini di legge (di regola 10 anni);
- cookie: secondo le durate indicate nella Sezione 11 e/o nelle impostazioni del browser.
Decorsi i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo diversa obbligatorietà normativa.
10. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento, nei limiti previsti dalla legge, i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
- diritto di accesso;
- diritto di rettifica;
- diritto di cancellazione (“diritto all’oblio”);
- diritto di limitazione di trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
- diritto di revocare il consenso, ove il trattamento si basi su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
- diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativo sulla persona (nel Sito non sono effettuati processi decisionali automatizzati di tale natura).
Le richieste vanno inviate al Titolare ai recapiti indicati nella Sezione 2. Il Titolare risponderà senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro i termini previsti dal GDPR.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure di adire le autorità giurisdizionali competenti.
11. Cookie e tecnologie di tracciamento
11.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Tecniche analoghe (pixel, local storage, identificativi di sessione) possono assolvere funzioni simili.
11.2 Tipologie utilizzate sul Sito
Sul Sito possono essere utilizzati:
- Cookie tecnici / necessari: indispensabili per il funzionamento del Sito, la sicurezza, la gestione della sessione e la memorizzazione delle preferenze essenziali (ad esempio l’accettazione del banner informativo). Non richiedono consenso.
- Cookie di preferenza: memorizzano scelte dell’utente (lingua, layout), ove presenti.
- Cookie analitici: consentono di capire come viene utilizzato il Sito (pagine visitate, traffico). Sul Sito è attivo uno strumento di statistiche (WP Statistics) configurato con misure di minimizzazione (tra cui anonimizzazione/hashing degli indirizzi IP). Ove lo strumento operi in modo effettivamente anonimo/aggregato, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse; in caso contrario, o per strumenti di terzi più invasivi, sarà richiesto il consenso.
- Cookie e strumenti di terze parti / marketing o embedding: derivanti dall’integrazione di servizi esterni, tra cui, a titolo esemplificativo:
- Google Maps (visualizzazione della sede);
- YouTube (riproduzione di video);
- widget di recensioni Google / Trustindex;
- WhatsApp / Meta (avvio conversazione).
11.3 Banner e gestione del consenso
All’accesso al Sito è mostrato un banner informativo sui cookie. Continuando la navigazione e/o selezionando “Accetta”, l’utente prende atto dell’informativa e consente, nei limiti previsti dalla legge e dalle impostazioni tecniche disponibili, l’uso dei cookie non meramente tecnici. È sempre possibile eliminare i cookie già installati tramite le impostazioni del proprio browser oppure cancellare i dati di navigazione del sito.
I principali browser consentono di bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni (Chrome, Firefox, Safari, Edge, ecc.). La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzionalità del Sito.
11.4 Durata
I cookie di sessione scadono con la chiusura del browser. I cookie persistenti restano fino alla scadenza prevista da ciascun cookie o fino alla cancellazione manuale da parte dell’utente. I cookie di terze parti hanno durate definite dai rispettivi fornitori.
12. Minori
Il Sito e i servizi di Estetica Naturalmente non sono destinati a minori di 14 anni (o all’età minima diversa eventualmente prevista dalla legge applicabile). Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori. Qualora ne venisse a conoscenza, provvederà alla tempestiva cancellazione, salvo obblighi di conservazione.
13. Link esterni e social media
Il Sito può contenere collegamenti a pagine Facebook, Instagram e ad altri siti di terzi. L’attivazione di tali collegamenti comporta l’uscita dal Sito e l’accesso a piattaforme gestite da soggetti terzi, autonomi titolari del trattamento. Si invitano gli utenti a consultare le informative privacy di tali piattaforme prima di interagire con esse.
14. Modifiche alla presente Informativa
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Si invita l’utente a consultare periodicamente l’Informativa. L’uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce presa visione delle stesse, fatte salve le ipotesi in cui sia richiesto un nuovo consenso.
15. Contatti
Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i propri diritti:
Estetica Naturalmente
Via Nicodemo Bertorelle, 130 – 36027 Rosà (VI)
E-mail: info@esteticanaturalmente.it
Tel.: +39 340 857 1123
La presente Informativa è redatta sulla base delle informazioni configurate e pubblicate sul Sito alla data di aggiornamento indicata. Eventuali dati societari mancanti o aggiornamenti della ragione sociale vanno comunicati al Titolare per la tempestiva rettifica del testo.